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商品訂購常見問題

Q.寄送的運費怎麼計算?

統一由冷凍/常溫宅配出貨

肉骨餅系列商品免收運費(除1盤6顆需另收運費)

商品消費總金額未滿NT$1,000,酌收運費冷凍NT$160/常溫NT$100,為確保商品品質,冷凍與常溫商品不得合併寄送。

離島地區有提供送貨服務,運費另計,請致電客服詢問。

請注意,收件地址勿為郵政信箱、便利商店或學校宿舍。

(超商店到店不在滿千免運規範內)

Q.訂購完後大約多久可以收到商品?

星期一至星期五12:00前訂購,最快當天出貨隔天到

星期一至星期四12:00後訂購,最快隔天出貨後天到

星期五12:00後/星期六/星期日之訂單,出貨則為下星期一,最快下星期二到

國定假日及前一天12:00後訂購,最快正常上班日當天出貨隔天到。

如無特殊情況,會在完成訂單後1~2個工作天內送達(不含星期六、日),無法當日下單當日送達。

若須指定週末或國定假日收貨』請提早提交訂單,最晚請於放假日前一天中午前完成訂單。

 

肉骨餅商品皆由黑貓冷凍宅急便出貨,如有變更,專人會另外電話或簡訊通知,您可以備註希望配送的 「時間帶 (不指定、13點前、14-18點、17-20點)

因黑貓司機每天貨量及路線安排不同,無法指定『時間點』例如:10點送達,僅能盡量於中午前配送;也無指定短時間帶送達,例如,13~14點間配送。

另如果近日需要出國或不在家的顧客,請務必與客服確認配送時間,亦可指定特定日期,或星期六、日或國定假日收貨,黑貓全年無休(請提早與我們訂購唷!)

寄件至離島、海外地區,因空運航班問題,恕無法指定配送時段。

提醒您,中秋節、除夕前七日,以及遇有颱風過境時,配送時間將有所調整,恕無法指定時段配送噢!

若有不清楚的地方,歡迎撥打客服詢問04-22383878

 

如為冷凍商品,請於簽收包裹前確認是否有失溫情形(外箱明顯濕透等),若有,請勿簽收並立即與我們聯繫。

Q.有哪幾種付款方式可以選擇?

1.宅急便貨到付款:由宅急便送貨司機代收款項,免付手續費。

2.線上刷卡:於官網訂購刷卡付款。

3.銀行轉帳/ATM付款我們不會主動通知您進行付款、款項等相關作業,也不會請您至ATM操作任何金融上的操作行為,或解除錯誤設定!
反詐騙!提醒您「不碰不說」,不共用帳號、密碼,離開網頁記得登出。