單筆訂單有常溫及冷凍時，將合併冷凍寄送

 單筆訂單有需要請分開訂購或另外選擇合併寄送，請注意免運門檻不同，謝謝。

｜實際配送時間，將由宅配司機依當天狀況安排，遇國定假日不保證隔日配達｜

1.台灣本島常溫宅配運費$100(***常溫宅配金額滿$1000免運***)

常溫統一由『新竹貨運』配送

配送至樓層，請自行詢問貨運公司，宅配司機非本公司職員，請遵循上述宅配公司的服務規則，恕無法指定到貨日期&時段

若常溫訂單含有冷凍商品將取消訂單

請務必收到配送通知後自行追蹤配送狀況，以免遺失

2.台灣本島冷凍宅配運費$160(***訂單金額滿$1499免運***)

冷凍訂單則由『黑貓宅急便或新竹物流』配送，配送至樓層，請自行詢問貨運公司，宅配司機非本公司職員，請遵循上述宅配公司的服務規則，恕無法指定到貨日期&時段，訂單內含有常溫、冷凍商品將合併寄送，如需分開寄送，請選擇分箱宅配，運費則會另外增加。

請務必收到配送通知後自行追蹤配送狀況，以免遺失

3.台灣本島冷凍、常溫分開宅配運費$300(***滿$3500免運***)

同筆訂單之商品依商品分別依冷凍或常溫由『黑貓宅急便』或『新竹物流』配送，非分次寄送，請勿指定不同日期

配送至樓層，請自行詢問貨運公司，宅配司機非本公司職員，請遵循上述宅配公司的服務規則，恕無法指定到貨日期&時段

請務必收到配送通知後自行追蹤配送狀況，以免遺失

4.全家超商冷凍取貨不付款運費$160 (滿$1499免運)

全家取貨配送天數約為 3～7 個工作天，不含訂購日當天及例假日，急單請勿使用。限本島全家取貨！

如指定店家無法收件，系統將自動改至鄰近門市（如無法接受，請選擇其他配送方式！）

配達門市後，請盡速取貨，逾期未取，或是收件名打錯無法收貨，將自動退貨。

商品退貨後未來將不再提供超商取貨服務，且須負擔商品退回相關費用及退款手續費

全家取貨須先付款，無貨到付款。

同筆訂單有常溫和冷凍商品將合併寄送，若有需要分開寄送，請勿選擇全家超商取貨

 超商取貨寄送因有材積的限制，金額超過2500或是10KG以上將自動取消(例如168顆以上肉骨餅、6根以上肉骨棒、8包以上肉骨棒，如有加購點心請先詢問客服)

簽收前商品外箱若有失溫、破損，濕軟情形，請拒收後通知客服，簽收後不得以上述原因退換貨。

取貨時須核對證件及電話號碼，收件人請填寫與證件相同姓名、電話號碼。

請攜帶保冷袋或保冰劑取貨， 取件後請於15分鐘內放至冷凍保存。以確保商品保鮮。

如有退凍情形需於收貨24小時內提供影片記錄已佐證或已超商櫃檯取貨時的錄影判斷箱子是否失溫

5.7-11超商常溫取貨不付款運費$63(無免運)

配合7-11常溫物流服務，配送時間需3-7個工作日，

不含訂購日當天及例假日，急單請勿使用。限本島7-11取貨！

如指定店家無法收件，系統將自動改至鄰近門市（如無法接受，請選擇其他配送方式！）

配達門市後，請盡速取貨，逾期未取，或是收件名打錯無法收貨，將自動退貨。

商品退貨後未來將不再提供超商取貨服務，且須負擔商品退回相關費用及退款手續費

7-11取貨須先付款，無貨到付款。

若同筆訂單有冷凍商品將取消訂單，如有需要請選擇其他配送方式訂購。

超商取貨商品寄送有材積的限制，金額超過2500或是10KG以上將自動取消

取貨時須核對證件及電話號碼，收件人請填寫與證件相同姓名、電話號碼。

請勿長期放置車箱或高溫潮濕處，以免食品變質。

6.台灣離島常溫宅配運費$220(***離島常溫宅配金額滿$10000免運***)

離島取貨須先付款，無貨到付款。

統一由『黑貓宅急便』常溫配送，配送範圍依其規定，超出範圍將取消訂單

配送至樓層，請自行詢問貨運公司，宅配司機非本公司職員，請遵循上述宅配公司的服務規則，恕無法指定到貨日期&時段

若常溫訂單含有冷凍商品將直接取消訂單

請務必收到配送通知後自行追蹤配送狀況，以免遺失

－ 台灣離島冷凍宅配運費$280(***訂單金額滿$10000免運***)

離島取貨須先付款，無貨到付款。

統一由『黑貓宅急便』常溫配送，配送範圍依其規定，超出範圍將取消訂單

配送至樓層，請自行詢問貨運公司，宅配司機非本公司職員，請遵循上述宅配公司的服務規則，恕無法指定到貨日期&時段

常溫、冷凍將合併寄送，如需分開寄送，請選擇分箱宅配，運費則會另外增加。

請務必收到配送通知後自行追蹤配送狀況，以免遺失

備註：

1.超商店到店不在滿千免運規範內

2.冷凍商品不提供超商取貨

3.收件地址請勿填7-11地址

星期一至星期五中午12:00前訂購，最快當天出貨隔天到

星期一至星期四中午12:00後訂購，最快隔天出貨後天到。

星期五12:00後/星期六/星期日之訂單，出貨則為下星期一，最快下星期二到

國定假日及前一天12:00後訂購，最快正常上班日當天出貨隔天到。

如無特殊情況，會在完成訂單後1~2個工作天內送達（不含星期六、日），無法當日下單當日送達。

若須指定週末或國定假日『收貨』，請提早提交訂單，最晚請於放假日前一天中午前完成訂單。

商品皆由黑貓宅急便或新竹物流出貨，
您可以備註希望配送的日期或時間帶 (不指定、13點前、14-18點)
但是實際配達時間還是以當地物流安排為主

春節前、端午節前、中秋節前、雙十一購物節前後等等，宅配依運能考量，恕無法指定配送日期，也無法保證隔日配達，煩請避開高峰期訂購

因宅配員每天貨量及路線安排不同，無法指定『時間點』例如:10點整送達，或9點前一定要到達等等，僅能盡量於中午前配送；也無指定短時間帶送達，例如，13~14點間配送。

另如果近日需要出國或不在家的顧客，請務必與客服確認配送時間，亦可指定特定日期、星期六、國定假日收貨。

寄件至離島地區，因航班問題，恕無法指定配送時段。

提醒您，中秋節、除夕前七日，以及遇有颱風過境時，配送時間將有所調整，恕無法指定時段配送噢!

若有不清楚的地方，歡迎撥打客服詢問04-22383878

如為冷凍商品，請於簽收包裹前確認是否有失溫情形(外箱明顯濕透等)，若有，請勿簽收並立即與我們聯繫。

簽收時請開箱錄影，如有退凍情形，明顯軟掉等等，請拍照或錄影並立即與我們聯繫，非上班時間請先至LINE或客服信箱留言。

1.宅急便貨到付款：由宅急便送貨司機代收款項，免付手續費。

2.線上刷卡/刷卡分期：於官網訂購刷卡付款。

3.銀行轉帳/ATM付款：我們不會主動通知您進行付款、款項等相關作業，也不會請您至ATM操作任何金融上的操作行為，或解除錯誤設定！

反詐騙！提醒您「不碰不說」，不共用帳號、密碼，離開網頁記得登出。

Q:總共可以分幾期刷卡
A:可以分3期或6期刷卡

Q:想分更多期數怎麼辦?
A:官網目前僅提供3期與6期可以選擇

Q:選擇分期付款有甚麼限制?
A:單筆訂單需滿額1500以上才可分期
僅支援台灣部分銀行(詳細銀行請查看Q&A)
用卡分期不接受Visa金融卡、萬事達Debit金融卡及JCB Debit卡。

目前支援的分期刷卡銀行：中信, 台新, 玉山, 台北富邦, 遠東, 永豐, 國泰世華, 華南, 日盛國際商銀, 台灣樂天, 安泰, 聯邦, 兆豐商銀, 台中商銀, 上海, 凱基, 匯豐, 星展, 臺灣新光, 合作金庫, 彰化, 第一, 元大, 陽信, 臺灣企銀, 華泰, 三信

Q:選擇分期需要負責手續費嗎
A：客人不需要負擔手續費

Q:我刷卡分期一次買大量可以分次出貨嗎?
A:不行唷，單筆訂單僅出貨一次。
如一次下兩筆訂單依訂單分兩次出貨，僅可以延後出貨，須在下單後1個月出貨，請聯繫客服詢問。

Q選擇分期付款可以退貨嗎?
A:退貨須符合退貨規定，收到商品發現有瑕疵內容錯誤才可以退貨喔!

詳細請見官網Q&A或可撥打客服專線  0800665252
會有專人為您服務（服務時間：平日週一至週五8:00-17:00）

Q:如下單時『分期期數』選擇錯誤，可否更改?
A:訂單錯誤時，請勿付款，直接重新下單
   如已付款即無法更改，請於出貨前與客服聯繫

Q:分期付款是否適用官網優惠?
    例如購物金折抵，免運優惠等等
A:除了該活動特別標明，且訂單無選擇刷卡分選項
   即不可以是用刷卡分期，一般都可以分期刷卡

如以下沒有您想要的答案，您可私訊 Facebook粉絲專頁、來信客服LINE@:fawa,亦可撥打客服專線：0800665252會有專人為您服務。

＊客服上班時間 週一至週五 08:00 – 17:00(國定假日休息)

依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存(生鮮肉餅需冷凍保存)，並依下列方式進行退換貨事宜：

如遇下列情形請恕無法接受退換貨： 
1. 超過七天的猶豫期（自收到貨的隔天開始起算，包含例假日）。
2. 所有商品均為新品，如有拆封、短缺，恕不接受退換貨。
3. 容器外觀因運送過程中產生的不嚴重之髒污或凹陷，不影響商品本身品質。
4. 因消費者的保存方式錯誤而造成商品損壞變質（生鮮肉骨餅須冷凍保存）。
 
退換貨方式：
1. 可來電客服專線或mail傳至客服信箱，註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因。如您對商品品質有疑慮，請拍下清楚照片一併附上。
2. 商品必須為新品未拆狀態，並維持其完整性（包含外箱、發票、配件、贈品等）。
3. 收到您的來信且確認無誤後，我們將會安排專人與您聯繫，並請黑貓宅急便前往收貨。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間提供宅配人員取件，並保留宅配單據。訂購人需自行負擔運費，該筆運費將於退款中扣除。
4. 待商品退回後，我們會儘速安排退款/換貨。
5. 若經判定為瑕疵商品，七天內接受無條件退換貨，訂購人不需負擔任何費用。
6. 因消耗性商品（如食品）屬性特殊，本公司保留退換貨與否之權利。

1.於官網首頁右上角點擊「人頭圖示」

2.如有Facebook帳號，可直接點選快速登入

3.登入後記得到會員專區，填上完整資料喔

1.於商品結帳頁面的訂單資訊，點選「使用促銷代碼」

2.將促銷代碼輸入欄位中

3.總金額有出現折扣，表示使用成功

1.會員當月生日系統自動贈送每位會員贈送300點購物金，可隨時登入會員中心確認，使用期
限屆至或屆滿前皆不作另行提醒通知。

2.相同收件地址或手機電話視為同一位會員，若同時註冊2筆以上會員帳號，將視為惡意詐領
有權取消並追回已折換之購物金。

如為忘記會員帳號、密碼或輸入信箱錯誤，須另申請新會員帳號請聯繫客服處理。

3.1點購物金等於1元的折抵金，會員可於下次購物時使用，單筆訂單購物金金額折抵5 % 數使用上限(例如消費1000元最多可折抵50元)，本購物金使用期限為90天。

4.未於指定時間內使用完畢之購物金，逾期失效或折抵後若有退貨，恕不返還重複使用也不得
要求延長期限。

5.購物金僅限會員本人於OKi生鮮食肉骨餅官方網站訂購時使用，不可轉讓他人，亦不可要求
折換為現金。

6.未出貨即取消之訂單，可通知客服返還該筆訂單所折抵之購物金。

注意事項:

※若以惡意之電腦程式、違反法律及其他不正當或違反活動公平性之方式，意圖混淆或影響活動結果者，一經法娃國際股份有限公司(以下稱我司)發現或經第三人檢舉，我司除得立即取消其回饋資格之外，並得追回贈送之購物金。會員對於因違反相關規定所產生之一切法律責任，應自行負擔。

※會員保證所有填寫或提出之資料均為真實且正確，且未冒用或盜用任何第三人之資料。如有不實或不正確之情事，將被取消回饋資格。如有致損害於我司或其他第三人，會員應負一切法律責任。

※會員於參與本活動之同時，即同意接受本活動之活動辦法與注意事項之規範，如有違反，我司得取消其回饋資格，並得就因此所生之損害向其請求賠償。

※本活動辦法與說明如有未盡事項，或有其它相關規定，我司得於相關活動網站公告或補充之，並保留活動修正、暫停與停止之權利，恕不另行通知會員。